Svetlana_K:

Поддерживаю тему! У меня PRO-1000 тоже, но модель другая. У Евгения_Сервис, кмк, тоже были какие-то моменты с настройкой, или я путаю?

Аппарат реально годный, но сервис КРАБ иногда подводит. Были случаи, когда приходилось долго ждать реакции техподдержки, хотя проблема решалась элементарно.

ProMaster, ну, насчет техподдержки КРАБа — это пять баллов! )) Реально, иногда такое ощущение, что им проще игнорировать, чем ответить. А у меня с PRO-1000 другая история. Он-то работает, но вот ремонт КРАБ — это что-то с чем-то. Ресурса запчастей вечно нет, сроки затягивают. Откуда они вообще берут эти компоненты, интересно?

Сервисное обслуживание тоже вызывает вопросы. Заявку оставляешь, тебе перезванивают через три дня, когда проблема уже сама рассосалась. Или хуже — говорят, что все ок, приезжайте, а там такое...

А вы уверены, что ваш PRO-1000 вообще на гарантийном ремонте КРАБ? Они любят находить причины, чтобы отказать. Не факт, что у них все честно.

ProMaster:

Скептик_77, полностью солидарен насчет сервиса. Если какой-то мелкий сбой, то ладно, можно и самому разобраться, но если что-то посерьезнее, то жди у моря погоды, пока нужная деталь появится на складе, который, кажется, существует только на бумаге. Это, конечно, сильно подрывает доверие к бренду, даже если сам аппарат показывает себя в работе с лучшей стороны.

А вот если говорить о технической стороне PRO-1000, то я бы еще добавил про систему охлаждения. При интенсивной работе, особенно в летний период, она иногда начинает сдавать позиции. Не критично, конечно, но скачки температуры случаются, и это может сказаться на долговечности компонентов при очень высоких нагрузках. Тут, имхо, инженерам КРАБа стоило бы уделить больше внимания.

Да, Светлана, я помню, что-то похожее у вас было. Вообще, с настройками у них бывает, но это скорее редкость, чем правило. А вот с отзывами от техподдержки — это да, наблюдал такое. Иногда полное молчание, как будто забыли про твой запрос.

Что касается PRO-1000, то у меня иногда пропадал сигнал с датчика температуры. Вроде мелочь, но пока найдешь причину, полдня пройдет. Там, кстати, проблема может быть как в самом датчике, так и в проводке, или даже в блоке управления — вот тут уже сервисное обслуживание, конечно, вступает в игру.

Если говорить о ремонте КРАБ в целом, то проблема нехватки запчастей — это, увы, не миф. По опыту скажу, иногда проще найти аналог на стороне, чем ждать официальную поставку, которая может затянуться на неопределенный срок.

Так что, да, аппарат хороший, но нужно быть готовым к возможным ожиданиям, если что-то серьезно выйдет из строя. Ну и звонить в техническую поддержку лучше с утра пораньше, чтобы хоть как-то попасть в их рабочее время :)

VAG_Master:

Скептик_77, ну, насчет наличия запчастей на складах у "КРАБа" — это, скажем так, вечная боль. По опыту скажу, что иногда приходится идти на хитрости, докупая аналоги или вообще обходясь без некоторых узлов, если это не критично для функционала. Но тут всё зависит от конкретной модели и степени износа, конечно. PRO-1000 — аппарат достаточно распространенный, но вот с фирменным сервисным обслуживанием у них, как ни крути, есть определенные просадки. Не могу сказать, что прям полное фиаско, но ожидания часто не оправдываются, особенно когда ждешь поставку неделями.

На практике, если проблема не единичная, а системная, то лучше сразу самому глубоко в матчасть погрузиться, чем ждать милости от технической поддержки. Ну, или искать сторонних мастеров, кто уже набил руку на этих машинах. Хотя, с такой политикой компании, желающих может быть не так уж и много.

OffRoad_Maniac:

Ахаха, ну вы даете! Смех сквозь слезы прям!)))) Но я вот что скажу, раз уж зашла речь про КРАБ PRO-1000. Эта машинка — ОГОНЬ! Реально, когда она работает как надо, то это просто песня! Я вот недавно столкнулся с проблемой, думал, все, конец. Но тут мне посоветовали один неофициальный сервисный центр, специализирующийся именно на КРАБ. И, представляете, починили всё за день! И даже запчасти нашлись, хотя и не оригинальные, но качество — супер. Так что, если вдруг кто-то прямо отчаялся с официальным сервисным обслуживанием, попробуйте поискать альтернативы. Иногда это спасение! Всем советую, если есть возможность!